3Dプリンターが欲しいと思ってからが長かった
というわけで、3DプリンターをAmazonで注文したんですけどもなかなか届かなかった件で進展がありました。
ここまでの経緯としては、買うことを決意して注文！
したものの、なぜか到着予定日になっても発送されず。
そして、待ってても届かず、Amazonに問い合わせたものの、
結局届かなくて、その間にも私の3Dプリンター欲が増えてきてしまい、3Dプリンターでサンプルなどを出力して雰囲気を見てから本格的に作ろうと思っていたモデルを先にBlenderで作ってしまった、という状況でした。
これまでAmazonを使っていて、セールの時に注文した商品が注文の集中で品切れになって発送が遅延したということなどはあったのですけども、ずっと在庫ありなのに発送されないというのは初めてです。
もうないとは思いますけども、万が一またこういうことが起きたときのために、以下、メモしておきたいと思います。
その後
前回書いた後、また数日待ちましたがやはりいくらなんでも「在庫あり」表示ですぐ到着する日付が出ているのに動きがないのはおかしすぎると思い、出品者（メーカー）の方に何か商品に問題が起きているとかはないのか問い合わせてみました。
そしたらAmazonに問い合わせてくれたんですけども、「お客様からAmazonに直接問い合わせてください」という回答だったとのこと。
ではまた問い合わせてみますか……ということで、今まではチャットでAmazonとやり取りしていたのですけども、もうちょい詳しく伝えた方がいいかと思って今度は電話での問い合わせをしてみました。
電話は待つのかなと思っていましたが意外にすぐにつながって、状況を説明したところ、何やら後ろにいる内部の人の方にも確認してくれました。
結果としては、画面で在庫ありとなっていて発送予定日が出ている以上はもう一度注文しなおした方が早いように見えるとのことでした。
そんなわけで再々注文をしましたけども到着予定日になってもやはり発送すらされないという状況でした。
何が起きているのか
画面からだと何が起きているかわからないし、どうもAmazonの人もわからないみたいで、人によって回答が違いました。
「もう3日ほど待ってください」
「今の注文をキャンセルして再注文してみてください」
「在庫はありますが、別のフルフィルメントセンターにあって配送に時間がかかっています」
「在庫の入荷が遅れていて、実際は在庫が無いようです」
「場合によっては別の商品を選んでいただくか」
果たして「遅延が発生 まだ集荷が完了していません」とか「配送予定日は～月～日に予定されていました」表示の裏には何があるのか。
実際に在庫があるのかどうかは倉庫を見てもらえばわかるかもしれませんけども、なかなかそこまで要求するのもどうかと思うし、そこまではしてもらえなさそうな雰囲気もあります。
公式サイトを見ると
そんな折にメーカー（Anycubic）が、Amazonに「Kobra 2 Max」が入荷したと投稿しているのを見つけました。
最新型のKobra 2シリーズはちょうど今順次販売を開始しているようで、私が買おうとしていた廉価版のNeoが先で、そのあとにMaxが出てきたみたいです。
一応MaxのAmazonのページを見に行くと同じく在庫ありで、なんで私のNeoは出荷されないんだろう……と謎は深まるばかり。
でしたが、公式の販売サイトを見たら最速の到着予定日が記載されていました。
……これをみると、日本がどのZoneなのかはわかりませんけど、どのZoneであってもMaxは10月か11月の到着予定になっていました。
公式でまだ出てないものが先に日本のAmazonで買えることある……？？
あと、Neoですらまだの地域があるし……？
というわけで、Amazonで「在庫あり」と表示されてはいるものの、これはやはり在庫が無く入荷も未定という状況なのでは……？と予想しました。
見る限り、レビューが1件ついているので届いた人もいるみたいですけども。
方針転換
というわけで、私は今回はKobra 2 Neoをあきらめることにしました。
いつ届くのかわからくて考えすぎてしまうのは健康によくないです。
そして、かわりに初代のKobra Neoを選ぶことにしました。
もともと初代を見かけて買おうとしていたところに、出力速度がアップした2が出るというのでそちらにしたのでした。
しかし、落ち着いて考えると高速になったゆえの品質とか動作音の大きさ、そして寿命とかの情報はまだよくわからない一方で、初代は静音だというのをよくみかけたり満足しているレビューが多い感じがしたので、だったら初心者がいきなり2いかなくても初代で十分楽しいんじゃないかなと思ってきた次第です。
あと、初代がおそらく在庫処分みたいになっていて、7,000円オフクーポンで26,000円になっているというのも大きいです。2より9,000円くらい安い。
そんな感じで自分が納得する言い訳のような理由がそろったので、初代を注文しました。
こちらも2と同じく「在庫あり」の表示ですが、果たして……。
……と、ちょっとドキドキしましたけども、いつものAmazonの感じで決済されて発送されました。
実にあっさり。あっけない。
「予期しない問題」は本当に起きていたのか
残った謎としては、2の注文をしてから到着予定日が近づくと「注文完了時（注文番号）に予期しない問題が発生しました」というメールが届いていたことです。
このメールの中身を見ると特に問題についてのことは書いていなくて、「購入ありがとうございます。保証期間は1年間です～」とかの説明があるだけなので、てっきり販売者がタイトルの方を付け間違えたかなにかかなと思っていたのですが、実はタイトルが正しくて本文が怪しかったという可能性も考えた方が良かったかもしれません。
一回、Amazonの人が履歴を調べたときに、「ん、唐突にこのメッセージはなんでしょうかね？」と言っていたので、そこでもうちょっと調べてもらえばよかったのかもしれません。
まとめ
いろいろありましたけど、今回のような注文したけどなんかおかしいときにどうすればいいかというのは2つです。
1つはカスタマーサービスに問い合わせること。
今回のケースは根本解決に至りませんでしたけども、いろいろ調べてもらえたし、あと最初の購入時に行われていたキャンペーン（3Dプリンターのフィラメントが本体と同時購入で無料）についてもサクッと補償してもらえました。特に金銭面での保証はやたらと早いと思うので問い合わせた方がいいと思います。
2つ目は無理っぽければあきらめること。
どうにも致し方ないことはあるので切り替えて次いったほうが気持ちが楽になります。
……というわけで、私は、本当は勉強しなきゃいけないんですが3Dプリンタが楽しみ過ぎていろいろ調べたりこうやってブログ書いたりしてしまいました。
気持ちを切り替えるというか、心を入れ替える必要がありそうです。
おわり。
ここで終わる予定でしたが追加で動きがあったので次回予告
配達予定の前日に突然、「本日お届け予定です。」とのメールが！
え？！なんだかわからないけど、うれしいサプライズ？！
よくわからんので配達状況を見てみよう！
「配送は保留中です」……？
「配送を試みました」？？
（なお、ヤマトの公式サイトで追跡してみたところ「持ち戻り」になっているものの、その時間は家にいたはずだけど誰も来ていない）
「配送業者で遅延が発生しており、お届けが遅れる可能性があります。」
「荷物は配送業者によって保留されています。配送業者に連絡してください。」？？？
何このパターン？？
……落ち着け……。
当初の配達予定日は明日だから、明日にはくるはず……。
たぶん、ヤマトの人が間違えて一回「配達中」ステータスにしちゃったのを修正したとかで、今日じゃなかったですよ～明日ですよ～って意味での遅延ですよね。
とりあえず、待ちます。（これを書いている時点ではまだどう転ぶか不明です）
追記：その後
普通に届きました。
届くには届きました。
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